Managerul Serviciului de Ambulanță Cluj, Dr. Horia Simu, a vorbit în podcastul „Lumea lui Avarvarei” despre evoluția sistemului de urgență din România, de la perioada apelurilor la numerele 961 și 981 până la implementarea sistemului unic 112. El a explicat cum tehnologia modernă și localizarea apelurilor au redus semnificativ numărul farselor telefonice și au crescut eficiența intervențiilor medicale.
„Pe vremea când nu exista 112, se suna la 961 sau 981, iar poliția avea numărul 955, dacă îmi amintesc bine. Cel mai frecvent era apelat 961. Au apărut apoi telefoanele mobile cu cartele, iar oamenii sunau doar ca să întrebe operatorul ce număr au, pentru că nu-l știau – li se dăduse telefonul de la cineva. Pentru că apelul era gratuit, unii îl foloseau pentru tot felul de glume sau chiar pentru linii erotice. Nu exista niciun control asupra acestor apeluri.
Toate convorbirile erau înregistrate pe benzi de magnetofon, nu digital. Se adunau tone de benzi, pentru că nu aveam tehnologia de azi. În plus, existau foarte multe farse: suna cineva și spunea ‘haideți repede, că naște o femeie în Apahida, lângă primărie’. Echipajul pleca, mergea, dar nu găsea pe nimeni. Când încercai să suni înapoi, telefonul era deja închis. Nu existau hărți digitale, nu exista Google Maps, nu aveai localizare. Mergeai în orb.
De când a fost introdus 112, lucrurile s-au schimbat radical. Nu se mai pot face astfel de farse cu ușurință, pentru că orice apel este acum localizat. Se știe exact cine a sunat, chiar și dacă este de pe cartelă. Poți fi identificat. Desigur, farse mai există și vor exista întotdeauna, dar mult mai puține. Ultimul caz, pe care toată lumea l-a văzut, a fost cel cu un liceu și o amenințare falsă cu bombă.
Trebuie însă să înțelegem ceva important: o farsă înseamnă o ambulanță trimisă degeaba. Poate chiar în acel moment o persoană dragă ție are nevoie de ajutor real și nu-l poate primi, pentru că resursele sunt blocate inutil. O ambulanță plecată la un apel fals poate însemna pierderea unei vieți.
Astăzi, numărul apelurilor false a scăzut foarte mult. La nivelul județului Cluj suntem sub 5%, ceea ce este o cifră foarte bună. În alte țări europene, media este de 8-9%, iar în unele chiar peste 10-12%. Țările nordice au cele mai mici procente, dar și noi am evoluat enorm din acest punct de vedere.” a precizat Managerul Serviciului de Ambulanță Cluj, Dr. Horia Simu
De la haos la precizie – evoluția unui sistem vital
Dr. Horia Simu a explicat că introducerea sistemului unic de urgență 112 a reprezentat un pas esențial în modernizarea serviciilor de intervenție. Dacă înainte apelurile se direcționau separat către poliție, pompieri sau ambulanță, astăzi sistemul este integrat și automatizat, oferind o reacție rapidă și coordonată între instituții.
„Am trecut de la o perioadă în care nu puteai identifica cine a sunat și unde se află, la un sistem modern, european, care permite localizarea exactă a apelurilor și trimiterea rapidă a echipajelor. Este o diferență uriașă. S-a câștigat timp, s-au salvat vieți și s-a redus risipa de resurse”, a subliniat medicul.
România, sub media europeană la apeluri false
Managerul Serviciului de Ambulanță Cluj a remarcat cu satisfacție faptul că România a reușit să ajungă sub media europeană în privința apelurilor false. Acest lucru arată, potrivit lui, o maturizare a populației și o creștere a gradului de conștientizare civică.
„Faptul că suntem sub 5% apeluri false nu este întâmplător. Este rezultatul educației, al campaniilor de informare și al colaborării dintre instituțiile de urgență și comunitate. Nu doar tehnologia a evoluat, ci și oamenii. Încep să înțeleagă că un apel fals nu e o glumă, ci un act de iresponsabilitate care poate avea consecințe grave”, a explicat Dr. Simu.
Un sistem modern, o responsabilitate comună
În concluzie, managerul Serviciului de Ambulanță Cluj consideră că sistemul 112 este un exemplu de eficiență și de evoluție instituțională. Totuși, acesta atrage atenția că succesul unui astfel de mecanism depinde și de comportamentul cetățenilor.
„Am evoluat foarte mult din punct de vedere tehnologic și organizatoric. 112 este o dovadă clară a acestui progres. Dar, la fel de important este și respectul oamenilor pentru munca celor din sistemul de urgență. Responsabilitatea trebuie să fie comună: a instituțiilor, dar și a fiecărui cetățean care ridică telefonul și formează 112”, a concluzionat Dr. Horia Simu.
Sănătate Info este o platformă online apărută din Cluj-Napoca care își propune să prezinte idei și informații sănătoase din și despre medicină.